Pytania i odpowiedzi
To, o co firmy pytają na pierwszej rozmowie. Jeśli brakuje Waszego pytania, napiszcie, odpowiem i dopiszę tutaj.
Współpraca
Czy potrzebujecie dostępu do naszych danych?
Do pracy nad systemem tak, jak każdy administrator. Do audytu nie: wystarczy rozmowa z udostępnieniem ekranu. Dostęp zawsze na osobnym, imiennym koncie, które możecie wyłączyć w każdej chwili.
Jaki jest czas reakcji?
Przy stałej opiece ustalamy go w umowie, zwykle następny dzień roboczy, pilne sprawy tego samego dnia. Przy pojedynczych zleceniach odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego i podaję termin.
Mamy jeszcze umowę z firmą wdrożeniową.
Mogę pracować obok niej: ona przy dużych projektach, ja przy bieżących sprawach. Dzielimy się zakresem na piśmie.
Ile godzin miesięcznie potrzebuje mała firma?
Zwykle od 4 do 12. Mniej, jeśli system jest uporządkowany. Więcej w pierwszych miesiącach, gdy nadrabiamy zaległości.
Pracujecie zdalnie?
Tak, w całości zdalnie. Spotkanie na miejscu przy większych projektach, po uzgodnieniu.
Co, gdy przestaniemy współpracować?
Oddaję dostępy, zostawiam dokumentację i spis systemu. Następna osoba nie zaczyna od zera.
System i koszty
Co, jeśli system jest w złym stanie?
Zaczynam od przeglądu i listy rzeczy do naprawy z priorytetami. Nie przepisuję wszystkiego od nowa. Naprawiam to, co blokuje pracę.
Czy potrzebujemy dodatkowych licencji?
Do opieki nie. Funkcje AI Salesforce (Agentforce, Einstein) wymagają licencji. Sprawdzam, co macie, zanim coś zaproponuję, i czy nie płacicie za licencje bez użytku.
Ile to kosztuje?
Wycena po rozmowie, zależnie od zakresu. Pojedyncze zlecenie z ceną z góry, pakiet godzin, stała opieka z miesięczną pulą albo projekt za stałą cenę. Rozliczam przepracowany czas, faktura VAT.
A nasza strona na WordPressie?
Zajmuję się też stroną: zmiany, aktualizacje, formularze do Salesforce. Osobny serwis o CRM i integracjach.
Audyt i AI
Czy w darmowym audycie jest haczyk?
Nie. Po raporcie proponuję dalszą współpracę. Możecie odmówić i zostajecie z raportem.
Czy audyt jest bezpieczny?
Nie przetwarzam Waszych danych osobowych po mojej stronie. Raport zawiera nazwy ustawień i liczby. Na życzenie umowa o poufności przed rozmową.
Nie mamy jeszcze AI w Salesforce.
To najlepszy moment na audyt. Pokazuje, co uporządkować, zanim cokolwiek włączycie.
Czy nasze dane trafią do trenowania modeli?
Einstein Trust Layer i warunki dostawców API mówią, że nie. Sprawdzam ustawienia i zapisuję je w dokumentacji wdrożenia.
Pracownik już podłączył ChatGPT do Salesforce.
Częsty przypadek. Zamieniam to na osobnego użytkownika z ograniczonym zakresem i wyłączam niepotrzebne tokeny. Więcej w tekście.
Macie Salesforce i listę rzeczy, które czekają? Napiszcie, co trzeba zrobić.
Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego. Pierwsza rozmowa jest bez zobowiązań.