Jak pracuję

Na tym, co macie. Małymi krokami. Na osobnym koncie. Za przepracowany czas. Z notatką po każdej zmianie.

Sześć zasad

Na tym, co macie. Nie przepisuję systemów od nowa. Naprawiam i rozwijam to, co działa.
Małymi krokami. Każda zmiana sprawdzona, z kopią zapasową i możliwością powrotu.
Na osobnym koncie. Dostęp imienny, tylko do tego, co potrzebne. Oddaję go na koniec.

Po ludzku. Opcje z za i przeciw zamiast jednej słusznej odpowiedzi. Bez żargonu, chyba że chcecie.
Za przepracowany czas. Pojedyncze zlecenia, pakiety godzin albo stała opieka. Wycena przy konkretnej sprawie.
Z notatką. Zapisuję, co i dlaczego zrobiłem, żeby następna osoba nie zaczynała od zera.

Wycena po rozmowie, zależnie od zakresu. Wszystkie kwoty netto, faktura VAT.

Pojedyncza zmiana
Wycena z góry, termin w dniach. Dla firm, które mają jedną sprawę.
Pakiet godzin
Godziny opłacone z góry, ważne kilka miesięcy. Dla firm, które wracają co kilka tygodni.
Stała opieka
Miesięczna pula godzin, czas reakcji w umowie, przegląd kwartalny. Dla firm, które chcą mieć kogoś pod ręką.
Projekt za stałą cenę
Integracja, migracja, większa zmiana. Zakres na piśmie po analizie, zaliczka przed startem.
Przegląd systemu
Jednorazowo, z raportem i wyceną napraw.
Darmowy audyt przed AI
10 sprawdzeń bez dostępu do systemu. Do 4 miesięcznie.

Osobne, imienne konto w każdym systemie. Bez wspólnych loginów. Możecie je wyłączyć w każdej chwili.
Logowanie dwuskładnikowe na każdym koncie, którego używam.
Hasła w menedżerze haseł, nigdy w mailu ani na czacie.

Zmiany najpierw na kopii (sandbox), potem na produkcji. Przy drobnych zmianach: kopia zapasowa i możliwość powrotu.
Umowa o poufności na życzenie przed pierwszym dostępem. Umowa powierzenia danych tam, gdzie wymaga tego RODO.
Na koniec współpracy oddaję dostępy i spis, co gdzie jest.

Zgłaszacie sprawę
Mail, formularz albo wiadomość na Teams. Po ludzku, bez nazw technicznych.
Potwierdzam i wyceniam
W ciągu jednego dnia roboczego: co zrobię, ile zajmie, kiedy będzie.
Robię
Na kopii, potem na produkcji. Jeśli coś okaże się większe, niż wyglądało, mówię o tym przed przekroczeniem wyceny.
Pokazuję i zapisuję
Krótka informacja, co się zmieniło i jak z tego korzystać. Notatka w dokumentacji u Was.

Dla firmy, która potrzebuje kilku godzin w miesiącu, liczy się czas reakcji, cena i to, czy ktoś pamięta Wasz system.

	Opiekun na godziny (ja)	Firma wdrożeniowa	Administrator na etacie	Nikt
Małe zmiany	W dniach, bez projektu	Często poniżej progu opłacalności, czekają na „większe zlecenie”	Od ręki	Czekają miesiącami
Koszt miesięczny	Tyle godzin, ile potrzeba	Minimalne pakiety, wyższe stawki	Pełny etat, niezależnie od ilości pracy	0 zł, do pierwszej awarii
Kto zna Wasz system	Jedna osoba, ta sama za każdym razem	Zmieniający się konsultanci	Jedna osoba, ryzyko odejścia	Nikt
Integracje i strona WWW	Salesforce, WordPress, Outlook, Google: jedna osoba	Zwykle tylko Salesforce	Zależy od osoby	—
Duże projekty	Mniejsze projekty sam, przy dużych współpracuję z firmą wdrożeniową	Tak, to ich specjalność	Zwykle z pomocą z zewnątrz	—
Gdy odchodzi	Dokumentacja i dostępy zostają u Was	Dokumentacja projektowa	Często wiedza odchodzi z osobą	—

Jak rozliczamy czas?

W odcinkach półgodzinnych, z listą wykonanych prac na fakturze albo w raporcie miesięcznym. Minimum jedna godzina przy pojedynczym zleceniu.

Czy podpisujemy umowę?

Przy stałej opiece i projektach tak: zakres, czas reakcji, poufność, dane osobowe. Przy pojedynczych zleceniach wystarczy potwierdzenie mailem.

Co, jeśli potrzebujemy czegoś pilnie?

Przy stałej opiece pilne sprawy robię tego samego dnia. Poza opieką staram się pomóc, ale nie obiecuję terminu, którego nie dotrzymam.

Pracujecie zdalnie?

Tak, w całości zdalnie. Spotkanie na miejscu przy większych projektach, po uzgodnieniu.

Co, gdy przestaniemy współpracować?

Oddaję dostępy, zostawiam dokumentację i spis systemu. Następna osoba nie zaczyna od zera.

Macie Salesforce i listę rzeczy, które czekają? Napiszcie, co trzeba zrobić.

Odpowiadam w ciągu jednego dnia roboczego. Pierwsza rozmowa jest bez zobowiązań.